---
title: E-post och kalendrar
info: "Visa och hantera e-postkonversationer inom dina CRM-poster."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Centralisera kommunikation och teamsamarbete
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
</Frame>

**Note**: To connect your email accounts and configure sync settings, visit [Email & Calendar Setup](/l/sv/user-guide/settings/email-calendar-setup).

## Hur e-postintegrationen fungerar

Twenty länkar automatiskt e-post från dina anslutna brevlådor till relevanta CRM-poster, vilket håller all kommunikationshistorik på ett ställe.

### Var du hittar e-postmeddelanden

E-postkonversationer visas i tre huvudsakliga objekt:

- **Personer**: Se alla e-postmeddelanden som utbytts med en specifik kontakt
- **Företag**: Se alla e-postmeddelanden relaterade till ett företag och dess anställda
- **Möjligheter**: Gå till e-posttrådar relaterade till företaget kopplat till denna möjlighet. E-posttrådar från enskilda personer på möjligheten visas inte ännu.

### Visning av e-posttrådar

1. **Navigera till en post**: Gå till valfri Person-, Företags- eller Möjlighetspost
2. **Välj fliken E-post**: Klicka på fliken `E-post` för att se synkroniserade e-postmeddelanden
3. **Öppna en e-posttråd**: Klicka på valfritt e-postmeddelande för att öppna och läsa hela konversationen
4. **Bläddra i historik**: Bläddra igenom hela e-posthistoriken med den kontakten

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}}/>

## Vad du kommer att se

### Vy för e-posttrådar

När du öppnar en e-posttråd kan du:

- **Läsa hela konversationer**: Se hela e-postutbytet
- **Se deltagare**: Se alla personer som är involverade i e-posttråden
- **Kontrollera tidsstämplar**: Veta exakt när varje e-postmeddelande skickades
- **Åtkomst till kontext**: Förstå hela kommunikationshistoriken

### Synlighet för e-post

Beroende på dina brevlådeinställningar kan du se:

- **Fullt innehåll**: Komplett e-posttext och detaljer
- **Ämne + Metadata**: Ämnesrad, avsändare, mottagare och tidsstämpel
- **Endast metadata**: Grundläggande information utan e-postinnehåll

## Beteende för e-postsynkronisering

### Vad som synkroniseras

- **Externa e-postmeddelanden**: Alla e-postmeddelanden med kontakter utanför din organisation
- **Automatiskt länka**: E-post kopplas till befintliga Person- och Företagsposter
- **Flera adresser**: E-post från valfri adress länkar till samma kontaktpost
- **Uppdateringar**: Nya e-postmeddelanden visas inom 5 minuter

### Vad som inte synkroniseras

- **Interna e-postmeddelanden**: E-post mellan kollegor (samma domän) förblir privat
- **Grupp-e-postmeddelanden**: Distributionslistor och grupplistor är undantagna
- **Exkluderade mappar**: Mappar du har valt att inte synkronisera (konfigurerade under Inställningar → Konton → E-post)

### Selektiv mappsynkronisering (Lab-funktion)

Kontrollera vilka e-postmappar som synkroniseras med Twenty:

1. Aktivera `Meddelandemapp` under Inställningar → Release → Lab
2. Konfigurera mappar under Inställningar → Konton → E-post
3. Välj specifika mappar att inkludera eller exkludera (Inkorg, Skickat, Arkiv, anpassade mappar)

## Felsökning av e-postsynkronisering

### Vanliga synkroniseringsproblem

- **Synkroniseringsfördröjningar**: E-postmeddelanden visas inom 5 minuter, men första importen tar längre tid
- **Saknade e-postmeddelanden**: Kontrollera om:
  - Mappar är undantagna i inställningarna för meddelandemappen
  - Kontakta automatiskt skapande är inaktiverat (e-post behöver befintliga Twenty-poster)
  - E-posten är från kollegor (samma domän) eller gruppmeddelanden
  - Brevlådan är fortfarande under första synkronisering

### Begränsningar för e-post

- **Systemmappar**: Vissa e-postmappar kanske inte är tillgängliga för synkronisering
- **Alias**: Endast riktiga brevlådor kan anslutas (inte e-postalias)

## Kalenderintegration

### Kalenderflik

Nästa till fliken E-post hittar du en `Kalender`-flik som innehåller historiken över möten som är schemalagda med posten.

**Tillgänglig för:**

- **Personer**: Se alla möten som är schemalagda med en specifik kontakt
- **Företag**: Se alla möten relaterade till ett företag och dess anställda
- **Möjligheter**: Tillgång till möteshistorik relaterad till företaget kopplat till denna möjlighet

**Synlighetsinställningar**: Kalenderdata följer samma synlighetsinställningar som e-post, vilket säkerställer konsekventa integritetskontroller över båda kommunikationskanalerna.

### Visning av möteshistorik

1. **Navigera till en post**: Gå till valfri Person-, Företags- eller Möjlighetspost
2. **Välj fliken Kalender**: Klicka på `Kalender`-fliken bredvid e-postfliken
3. **Bläddra i möteshistorik**: Se alla schemalagda möten och deras detaljer
4. **Åtkomst till möteskontext**: Se mötesdeltagare, tider och relaterad information


